­čÜŤ Dostarczamy na terenie ca┼éej Polski!┬á­čÜŤ

Kontakt

Kontakt

Jak mog─Ö si─Ö z Wami skontaktowa─ç?

Jeste┼Ťmy do dyspozycji od poniedzia┼éku do pi─ůtku w godzinach 9:00 ÔÇô 17:00 pod mailem [email protected]. Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.

Czy mo┼╝liwy jest kontakt telefoniczny?

Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.

Gdzie znajd─Ö Was stacjonarnie?

Wszędzie tam gdzie nasze wina! A tak na serio, to działamy na razie tylko online i nie planujemy tego zmieniać.

Konto

Nie mog─Ö si─Ö zalogowa─ç do swojego konta - co robi─ç?

Je┼Ťli masz trudno┼Ťci z zalogowaniem si─Ö na swoje konto spr├│buj skorzysta─ç z opcji resetowania has┼éa. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie b─Ödziesz m├│g┼é zalogowa─ç si─Ö┬áponownie.

Je┼Ťli to nie pomo┼╝e skontaktuj si─Ö z nami pod mailem [email protected]

Czy wystawiacie faktury?

Tak, mamy mo┼╝liwo┼Ť─ç wystawienia faktury na us┼éug─Ö cateringow─ů zgodnie z regulaminem strony. Aby otrzyma─ç faktur─Ö wpisz dane swojej firmy na ko┼äcowym etapie zamawiania produktu.

Je┼Ťli posiadasz konto prywatne, a chcesz zamawia─ç oddzielne produkty na firm─Ö mo┼╝esz zarejestrowa─ç nowe konto firmowe.

Jak zmieni─ç form─Ö p┼éatno┼Ťci?

Form─Ö p┼éatno┼Ťci definiujesz podczas ka┼╝dorazowego zakupu. W przypadku subskrypcji ÔÇô anuluj j─ů i zam├│w now─ů.

Zapomniałem hasła - jak je odzyskać?

Je┼Ťli chcesz odzyska─ç swoje has┼éo, musisz je zresetowa─ç. Skorzystaj z opcji resetowania has┼éa podczas logowania. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie b─Ödziesz m├│g┼é zalogowa─ç si─Ö┬áponownie.

Quiz i moje preferencje - czy mog─Ö to powt├│rzy─ç?

Jak najbardziej! Aby powt├│rzy─ç quiz wybierz na g┼é├│wnej stronie ÔÇ×ZACZNIJÔÇŁ. Po wykonaniu quizu zatwierd┼║ swoje odpowiedzi.

Newsletter, marketing, komunikacja - gdzie mog─Ö zmieni─ç swoje preferencje?

Aby zaktualizowa─ç preferencje co do formy kontaktu, zaloguj si─Ö do panelu u┼╝ytkownika klikaj─ůc swoje┬áimi─Ö┬áw prawym g├│rnym rogu, wybierz KOMUNIKACJA i zaznacz preferowane przez Ciebie opcje.

Pami─Ötaj, ┼╝e rezygnuj─ůc z newslettera pozbawiasz siebie szansy na bycie na bie┼╝─ůco z naszymi promocjami i newsami. Przemy┼Ťl to!

Wysyłka

Jaki jest czas i koszt wysyłki?

Zam├│wienia z┼éo┼╝one do godziny 11:30 realizowane s─ů tego samego dnia i najcz─Ö┼Ťciej trafiaj─ů do zamawiaj─ůcego do 24h. Czas ten mo┼╝e si─Ö wyd┼éu┼╝y─ç, co jest zale┼╝ne od firmy kurierskiej.

Koszt wysyłki jest zależny od wybranej usługi i widnieje podczas dokonywania zakupu.

Anulacja zam├│wienia.

Wszystkie zam├│wienia maj─ů mo┼╝liwo┼Ť─ç anulacji, p├│ki nie uzyskaj─ů statusu ÔÇ×zrealizowaneÔÇŁ.

W przypadku ch─Öci anulowania zam├│wienia, skontaktuj si─Ö z nami poprzez [email protected]

Chcę aby pudełko dotarło konkretnego dnia. Czy to możliwe?

Jak najbardziej – wpisz w komentarzu, kiedy przesy┼éka ma zosta─ç nadana, a nasz magazyn wy┼Ťl─Ö j─ů tego dnia.┬á

Co w momencie jak moja butelka została uszkodzona w transporcie?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze opakowania były jak najbardziej odporne na transport, jak i komunikujemy naszym partnerom, aby traktowali je delikatnie.

Je┼Ťli dojdzie do uszkodzenia wina w czasie transportu od razu zobaczysz to po przemokni─Ötym lub wygniecionym kartonie ÔÇô pami─Ötaj aby zwr├│ci─ç na to uwag─Ö odbieraj─ůc paczke.

Kurier nie ma obowi─ůzku uczestniczenia w weryfikacji zawarto┼Ťci paczki, ale mo┼╝na go poprosi─ç o to aby zaczeka┼é, gdy┼╝ je┼Ťli produkty b─Öd─ů uszkodzone to i tak b─Ödzie musia┼é wr├│ci─ç aby spisa─ç protok├│┼é szkody.

W sytuacji jak dojdzie do uszkodzenia wybranego produktu, zg┼éo┼Ť si─Ö do nas poprzez [email protected].

Złożyłem zamówienie, ale pomyliłem adres wysyłki. Jak to naprawić?

Je┼Ťli zam├│wienie nie osi─ůgn─Ö┼éo statusu ÔÇ×zrealizowaneÔÇŁ mo┼╝esz zmieni─ç adres kontaktuj─ůc si─Ö z nami poprzez poprzez [email protected]

Moja dostawa si─Ö sp├│┼║nia. Co robi─ç?

Dostawy realizowane s─ů przez sprawdzone firmy kurierskie pracuj─ůce z nami. W oddzielnej komunikacji otrzymasz wiadomo┼Ť─ç o statusie przesy┼éki oraz formie kontaktu z wybranymi firmami.

Je┼Ťli b─Ödziesz mie─ç trudno┼Ťci w kontakcie z dan─ů firm─ů, skorzystaj z jej infolinii og├│lnej dost─Öpnej na stronie www.

Czy mog─Ö odebra─ç wino z konkretnej lokalizacji?

Niestety, nasza us┼éuga opiera si─Ö na selekcji i dostawie wina w wybranym czasie oraz miejscu. Nie zajmujemy si─Ö sprzeda┼╝─ů wina w konkretnym punkcie.

Jak szybko wysyłacie towar?

Nasz magazyn pracuje od poniedzia┼éku do pi─ůtku i wszystkie zam├│wienia z┼éo┼╝one przed godzin─ů 11:30 s─ů wysy┼éane tego samego dnia.

Jak wygl─ůda polityka zwrot├│w?

Wszystkie zamówienia można zwrócić do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Przesyłka musi zostać zwrócona na własny koszt pod adres podany w formularzu zwrotu.

FORMULARZ ZWROTU

Jak wygl─ůda polityka reklamacji?

Wszystkie reklamacje mo┼╝na sk┼éada─ç pisemnie na adres siedziby firmy oraz mailowo na [email protected] . Formularz reklamacji jest dost─Öpny poni┼╝ej.

FORMULARZ REKLAMACJI

Prezenty

Chce obdarowa─ç sw├│j zesp├│┼é subskrypcj─ů Waszego wina. Macie ofert─Ö dla firm?

Oczywi┼Ťcie, ┼╝e tak! Skontaktuj si─Ö z nami poprzez [email protected] aby pozna─ç szczeg├│┼éy!

Zgubiłem voucher na prezent. Gdzie go odnajdę?

Jest on w mailu potwierdzaj─ůcym zakup. Je┼Ťli masz problem z odnalezieniem go, skontaktuj si─Ö z nami poprzez [email protected]

Czy mog─Ö zwr├│ci─ç prezent?

P├│ki prezent nie osi─ůgn─ů┼é statusu zrealizowany, mo┼╝esz go anulowa─ç.

Aby anulowa─ç prezent wybierz panel u┼╝ytkownika klikaj─ůc swoje┬áimi─Ö┬áw prawym g├│rnym rogu, nast─Öpnie HISTORIA ZAM├ôWIE┼â, nr zam├│wienia i skorzystaj z opcji ÔÇ×anuluj zam├│wienieÔÇŁ. Zam├│wienie zostanie automatycznie anulowane, a pieni─ůdze zwr├│cone na Twoje konto w ci─ůgu najbli┼╝szych kilku dni roboczych.

MWC FRIEND / SUBSKRYPCJA

Jak zosta─ç MWC FRIEND?

Aby zosta─ç przyjacielem wystarczy, ┼╝e zam├│wisz minimum 3 butelki wina w ramach miesi─Öcznej subskrypcji.

B─Öd─ůc w gronie przyjaci├│┼é┬áotrzymujesz od nas:

  • preferencyjne ceny na wszystkie wina
  • dodatkowy modu┼é parowania z jedzeniem, dzi─Öki kt├│remu nie musisz zastanawia─ç si─Ö┬áz czym dobrze ┼é─ůczy si─Ö┬ádane wino
  • mo┼╝liwo┼Ť─ç oceniania win, tak aby┼Ťmy lepiej dobierali kolejne propozycje dla Ciebie

Jakie s─ů zalety bycia MWC FRIEND?

B─Öd─ůc w gronie przyjaci├│┼é┬áotrzymujesz od nas:

  • preferencyjne ceny na wszystkie wina
  • dodatkowy modu┼é parowania z jedzeniem, dzi─Öki kt├│remu nie musisz zastanawia─ç si─Ö┬áz czym dobrze ┼é─ůczy si─Ö┬ádane wino
  • mo┼╝liwo┼Ť─ç oceniania win, tak aby┼Ťmy lepiej dobierali kolejne propozycje dla Ciebie

Czy mog─Ö dosta─ç wino rzadziej ni┼╝ miesi─ůc?

Aby pozosta─ç MWC FRIEND wymagane jest, aby zam├│wi─ç co najmniej 3 butelki wina w miesi─ůcu. Je┼Ťli potrzebujesz odpoczynku ÔÇô w porz─ůdku, anuluj nasz─ů subskrypcj─Ö i wr├│─ç do nas kiedy tylko b─Ödzie Ci wygodniej!

Czy mog─Ö zmieni─ç cz─Östotliwo┼Ť─ç otrzymywania win?

Czemu nie! Aby zmieni─ç cz─Östotliwo┼Ť─ç wejd┼║ w panel u┼╝ytkownika klikaj─ůc w prawym, g├│rnym rogu swoje imi─Ö, nast─Öpnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ZMIE┼â CZ─śSTOTLIWO┼Ü─ć.

Jak zrezygnowa─ç z subskrypcji?

Aby zrezygnowa─ç z subskrypcji wejd┼║ w panel u┼╝ytkownika klikaj─ůc w prawym, g├│rnym rogu swoje imi─Ö, nast─Öpnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ANULUJ SUBSKRYPCJE.

Group
Czy masz ukończone 18 lat?
Tak
Nie
Aby wej┼Ť─ç na stron─Ö musisz by─ç pe┼énoletni
Koszyk
Cookie policy

Wykorzystujemy pliki cookies w┼éasne i┬ástron trzecich w┬ácelu doskonalenia jako┼Ťci obs┼éugi oraz ulepszenia us┼éug na┬ápodstawie analizy nawigacji na┬ánaszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z┬átej strony internetowej oznacza akceptacj─Ö plik├│w cookies.