馃殯 Wybierz opcje dostawy TEGO SAMEGO DNIA! 馃殮 Warszawa zam贸w przed 11:00 馃殮 Krak贸w, Katowice, Wroc艂aw, Pozna艅, 艁贸d藕 przed 10:00 馃殯

Kontakt

Kontakt

Jak mog臋 si臋 z Wami skontaktowa膰?

Jeste艣my do dyspozycji od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach 9:00 鈥 17:00 pod mailem contact@modernwineclub.pl. Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.

Czy mo偶liwy jest kontakt telefoniczny?

Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.

Gdzie znajd臋 Was stacjonarnie?

Wsz臋dzie tam gdzie nasze wina! A tak na serio, to dzia艂amy na razie tylko online i nie planujemy tego zmienia膰.

Konto

Nie mog臋 si臋 zalogowa膰 do swojego konta - co robi膰?

Je艣li masz trudno艣ci z zalogowaniem si臋 na swoje konto spr贸buj skorzysta膰 z opcji resetowania has艂a. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie b臋dziesz m贸g艂 zalogowa膰 si臋聽ponownie.

Je艣li to nie pomo偶e skontaktuj si臋 z nami pod mailem contact@modernwineclub.pl

Czy wystawiacie faktury?

Tak, mamy mo偶liwo艣膰 wystawienia faktury na us艂ug臋 cateringow膮 zgodnie z regulaminem strony. Aby otrzyma膰 faktur臋 wpisz dane swojej firmy na ko艅cowym etapie zamawiania produktu.

Je艣li posiadasz konto prywatne, a chcesz zamawia膰 oddzielne produkty na firm臋 mo偶esz zarejestrowa膰 nowe konto firmowe.

Jak zmieni膰 form臋 p艂atno艣ci?

Form臋 p艂atno艣ci definiujesz podczas ka偶dorazowego zakupu. W przypadku subskrypcji 鈥 anuluj j膮 i zam贸w now膮.

Zapomnia艂em has艂a - jak je odzyska膰?

Je艣li chcesz odzyska膰 swoje has艂o, musisz je zresetowa膰. Skorzystaj z opcji resetowania has艂a podczas logowania. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie b臋dziesz m贸g艂 zalogowa膰 si臋聽ponownie.

Quiz i moje preferencje - czy mog臋 to powt贸rzy膰?

Jak najbardziej! Aby powt贸rzy膰 quiz wybierz na g艂贸wnej stronie 鈥瀂ACZNIJ鈥. Po wykonaniu quizu zatwierd藕 swoje odpowiedzi.

Newsletter, marketing, komunikacja - gdzie mog臋 zmieni膰 swoje preferencje?

Aby zaktualizowa膰 preferencje co do formy kontaktu, zaloguj si臋 do panelu u偶ytkownika klikaj膮c swoje聽imi臋聽w prawym g贸rnym rogu, wybierz KOMUNIKACJA i zaznacz preferowane przez Ciebie opcje.

Pami臋taj, 偶e rezygnuj膮c z newslettera pozbawiasz siebie szansy na bycie na bie偶膮co z naszymi promocjami i newsami. Przemy艣l to!

Wysy艂ka

Jaki jest czas i koszt wysy艂ki?

Zam贸wienia z艂o偶one do godziny 11:30 realizowane s膮 tego samego dnia i najcz臋艣ciej trafiaj膮 do zamawiaj膮cego do 24h. Czas ten mo偶e si臋 wyd艂u偶y膰, co jest zale偶ne od firmy kurierskiej.

Dodatkowo dzi臋ki partnerstwu z X-Press Couriers mamy mo偶liwo艣膰 dostarczenia wina tego samego dnia mi臋dzy 18:00, a 22:00 w wybranych miastach w Polsce. Do godziny 10:00 przyjmujemy zam贸wienia dla Wroc艂awia, Poznania, 艁odzi, Krakowa i Katowic. Do 11:30 przyjmujemy zam贸wienia do Warszawy.

Koszt wysy艂ki jest zale偶ny od wybranej us艂ugi i widnieje podczas dokonywania zakupu.

Anulacja zam贸wienia.

Wszystkie zam贸wienia maj膮 mo偶liwo艣膰 anulacji, p贸ki nie uzyskaj膮 statusu 鈥瀢 realizacji鈥.

Aby anulowa膰 zam贸wienie wybierz panel u偶ytkownika klikaj膮c swoje聽imi臋聽w prawym g贸rnym rogu, nast臋pnie HISTORIA ZAM脫WIE艃, nr zam贸wienia i skorzystaj z opcji 鈥瀉nuluj zam贸wienie鈥. Zam贸wienie zostanie automatycznie anulowane, a pieni膮dze zwr贸cone na Twoje konto w ci膮gu najbli偶szych kilku dni roboczych.

W przypadku ch臋ci zwr贸cenia zam贸wienia po tym statusie, skontaktuj si臋 z nami poprzez contact@modernwineclub.pl

Chc臋 aby pude艂ko dotar艂o konkretnego dnia. Czy to mo偶liwe?

Na ten moment nie wprowadzili艣my jeszcze takiej opcji. Daj nam chwile, a wr贸cimy z t膮 opcj膮!

Co w momencie jak moja butelka zosta艂a uszkodzona w transporcie?

Dok艂adamy wszelkich stara艅, aby nasze opakowania by艂y jak najbardziej odporne na transport, jak i komunikujemy naszym partnerom, aby traktowali je delikatnie.

Je艣li dojdzie do uszkodzenia wina w czasie transportu od razu zobaczysz to po przemokni臋tym lub wygniecionym kartonie 鈥 pami臋taj aby zwr贸ci膰 na to uwag臋 odbieraj膮c paczke.

Kurier nie ma obowi膮zku uczestniczenia w weryfikacji zawarto艣ci paczki, ale mo偶na go poprosi膰 o to aby zaczeka艂, gdy偶 je艣li produkty b臋d膮 uszkodzone to i tak b臋dzie musia艂 wr贸ci膰 aby spisa膰 protok贸艂 szkody.

W sytuacji jak dojdzie do uszkodzenia wybranego produktu, zg艂o艣 si臋 do nas poprzez contact@modernwineclub.pl.

Z艂o偶y艂em zam贸wienie, ale pomyli艂em adres wysy艂ki. Jak to naprawi膰?

Je艣li zam贸wienie nie osi膮gn臋艂o statusu 鈥瀢 realizacji鈥 mo偶esz je anulowa膰 wchodz膮c w panel u偶ytkownika, nast臋pnie HISTORIA ZAM脫WIE艃, nr zam贸wienia i skorzystaj z opcji 鈥瀉nuluj zam贸wienie鈥. Zam贸wienie zostanie automatycznie anulowane, a pieni膮dze zwr贸cone na Twoje konto w ci膮gu najbli偶szych kilku dni roboczych. W mi臋dzyczasie mo偶esz z艂o偶y膰 nowe zam贸wienie z poprawnym adresem.

Je艣li zam贸wienie osi膮gn臋艂o status wys艂ane skontaktuj si臋 z nami poprzez contact@modernwineclub.pl

Moja dostawa si臋 sp贸藕nia. Co robi膰?

Dostawy realizowane s膮 przez sprawdzone firmy kurierskie pracuj膮ce z nami. W oddzielnej komunikacji otrzymasz wiadomo艣膰 o statusie przesy艂ki oraz formie kontaktu z wybranymi firmami.

Je艣li b臋dziesz mie膰 trudno艣ci w kontakcie z dan膮 firm膮, skorzystaj z jej infolinii og贸lnej dost臋pnej na stronie www.

Czy mog臋 odebra膰 wino z konkretnej lokalizacji?

Niestety, nasza us艂uga opiera si臋 na selekcji i dostawie wina w wybranym czasie oraz miejscu. Nie zajmujemy si臋 sprzeda偶膮 wina w konkretnym punkcie.

Je艣li zale偶y Ci na czasie skorzystaj z us艂ugi dostawy tego samego dnia w wykonaniu X-Press Couriers.

Jak szybko wysy艂acie towar?

Nasz magazyn pracuje od poniedzia艂ku do pi膮tku i wszystkie zam贸wienia z艂o偶one przed godzin膮 11:30 s膮 wysy艂ane tego samego dnia.

Jak wygl膮da polityka zwrot贸w?

Wszystkie zam贸wienia mo偶na zwr贸ci膰 do 14 dni od dnia otrzymania przesy艂ki. Nie musisz podawa膰 powodu zwrotu. Przesy艂ka musi zosta膰 zwr贸cona na w艂asny koszt pod adres podany w formularzu zwrotu.

FORMULARZ ZWROTU

Jak wygl膮da polityka reklamacji?

Wszystkie reklamacje mo偶na sk艂ada膰 pisemnie na adres siedziby firmy oraz mailowo na contact@modernwineclub.pl . Formularz reklamacji jest dost臋pny poni偶ej.

FORMULARZ REKLAMACJI

Prezenty

Chce obdarowa膰 sw贸j zesp贸艂 subskrypcj膮 Waszego wina. Macie ofert臋 dla firm?

Oczywi艣cie, 偶e tak! Skontaktuj si臋 z nami poprzez contact@modernwineclub.pl aby pozna膰 szczeg贸艂y!

Zgubi艂em voucher na prezent. Gdzie go odnajd臋?

Jest on w mailu potwierdzaj膮cym zakup. Je艣li masz problem z odnalezieniem go, skontaktuj si臋 z nami poprzez contact@modernwineclub.pl

Czy mog臋 zwr贸ci膰 prezent?

P贸ki prezent nie osi膮gn膮艂 statusu zrealizowany, mo偶esz go anulowa膰.

Aby anulowa膰 prezent wybierz panel u偶ytkownika klikaj膮c swoje聽imi臋聽w prawym g贸rnym rogu, nast臋pnie HISTORIA ZAM脫WIE艃, nr zam贸wienia i skorzystaj z opcji 鈥瀉nuluj zam贸wienie鈥. Zam贸wienie zostanie automatycznie anulowane, a pieni膮dze zwr贸cone na Twoje konto w ci膮gu najbli偶szych kilku dni roboczych.

MWC FRIEND / SUBSKRYPCJA

Jak zosta膰 MWC FRIEND?

Aby zosta膰 przyjacielem wystarczy, 偶e zam贸wisz minimum 3 butelki wina w ramach miesi臋cznej subskrypcji.

B臋d膮c w gronie przyjaci贸艂聽otrzymujesz od nas:

  • preferencyjne ceny na wszystkie wina
  • dodatkowy modu艂 parowania z jedzeniem, dzi臋ki kt贸remu nie musisz zastanawia膰 si臋聽z czym dobrze 艂膮czy si臋聽dane wino
  • mo偶liwo艣膰 oceniania win, tak aby艣my lepiej dobierali kolejne propozycje dla Ciebie

Jakie s膮 zalety bycia MWC FRIEND?

B臋d膮c w gronie przyjaci贸艂聽otrzymujesz od nas:

  • preferencyjne ceny na wszystkie wina
  • dodatkowy modu艂 parowania z jedzeniem, dzi臋ki kt贸remu nie musisz zastanawia膰 si臋聽z czym dobrze 艂膮czy si臋聽dane wino
  • mo偶liwo艣膰 oceniania win, tak aby艣my lepiej dobierali kolejne propozycje dla Ciebie

Czy mog臋 dosta膰 wino rzadziej ni偶 miesi膮c?

Aby pozosta膰 MWC FRIEND wymagane jest, aby zam贸wi膰 co najmniej 3 butelki wina w miesi膮cu. Je艣li potrzebujesz odpoczynku 鈥 w porz膮dku, anuluj nasz膮 subskrypcj臋 i wr贸膰 do nas kiedy tylko b臋dzie Ci wygodniej!

Czy mog臋 zmieni膰 cz臋stotliwo艣膰 otrzymywania win?

Czemu nie! Aby zmieni膰 cz臋stotliwo艣膰 wejd藕 w panel u偶ytkownika klikaj膮c w prawym, g贸rnym rogu swoje imi臋, nast臋pnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ZMIE艃 CZ臉STOTLIWO艢膯.

Jak zrezygnowa膰 z subskrypcji?

Aby zrezygnowa膰 z subskrypcji wejd藕 w panel u偶ytkownika klikaj膮c w prawym, g贸rnym rogu swoje imi臋, nast臋pnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ANULUJ SUBSKRYPCJE.

Group
Czy masz uko艅czone 18 lat?
Tak
Nie
Aby wej艣膰 na stron臋 musisz by膰 pe艂noletni
Koszyk
Polityka cookies

Wykorzystujemy pliki cookies w艂asne i聽stron trzecich w聽celu doskonalenia jako艣ci obs艂ugi oraz ulepszenia us艂ug na聽podstawie analizy nawigacji na聽naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z聽tej strony internetowej oznacza akceptacj臋 plik贸w cookies.